过去群众办事，办完市场监管业务还要专程跑税务，费时又费力；现在只需走进政务服务大厅，几步路就能办完全套手续。今年以来，巫山县持续优化营商环境，通过整合办事窗口、再造办事流程，让企业和群众真切感受到了“只进一门、只跑一次”的便利。

日前，在巫山政务服务中心，财鹏脆李种植专业合作社的负责人李泽登和股东蒋世东，正在办理经营范围变更手续。二人在市场监管局窗口递交完资料后，步行几步就能到税务局窗口，同步办结后续涉税业务。

李泽登和蒋世东二人在市场监管局窗口办理业务。

“今天我们主要是来办理脆李专业合作社经营范围变更。以前办这个事，要跑市场监管局、税务局，两边跑，来回赶路耽误时间。现在方便多了，两个窗口就在一个大厅里，几步路就能办完两套手续，不用来回跑，节约时间，我们办事的效率更高了。”蒋世东说。

蒋世东的切身感受，正是巫山优化政务服务的真实缩影。过去，群众办理股权转让、经营范围变更等业务，需要在市场监管、税务两个单位来回往返，一路上耗费大量时间和精力。今年6月1日，县税务局窗口正式进驻县政务服务中心，彻底解决了企业、群众跨部门多头跑路的难题。

二人在税务局窗口办结后续涉税业务。

“我们入驻的初心就是让群众‘只跑一处、只进一门’。搬下来了之后，主要是纳税人在办理涉及股权转让、工商变更经营范围以及股东变更等相关事项之后，只需要在市场监管局办理后，跨一步就可以在税务部门进行相关事项的办理。还有在主管税务机关和我们办事大厅之间，我们也制定了跨部门业务转办流程，让纳税人尽量少跑路，让数据多跑路。还有就是我们的灵活就业人员缴纳医保，只需要在政务大厅的一楼医保中心参保之后，上到二楼税务大厅便可以进行缴费办下来，尽量让群众只跑一次就可以办成一件事。”县税务局第一税务所工作人员黄蓉说。

窗口资源整合，带来的是办事效率明显提升。这背后，是巫山推进政务服务标准化建设的持续发力。目前县政务服务中心严格执行“清单之外无事项、流程之外无环节、指南之外无材料”工作标准，统一规范公示县级行政权力、公共服务事项5467项，乡镇(街道)政务服务事项90余项，村（社区）便民服务事项75项。依托“渝快办”线上平台，全县依申请类政务服务事项共1516个，网上可办率81.53%，事项集中进驻大厅比例达96.1%。

巫山政务服务中心一隅。

为了让群众找得到、办得快，县政务服务中心还优化了大厅窗口布局，设置了5个“无差别”综合窗口，整合36个部门800余项事项纳入大厅办理，同时推动100余项便民事项下沉到乡镇便民服务中心，全部上线“一窗综办”系统。今年上半年，累计办理各类事项8700余件，办结率达99.56%。

针对企业需求，大厅专门开设了“企业专区”，把企业开办、注销等事项集中到一起，实现“一网通办”。专人跟踪督办，及时回应企业诉求，已提供惠企咨询、填表指导等服务100余件，办件时长平均缩短三成以上。

与此同时，大厅“红袖标帮您办”帮代办队伍常态化开展服务，免费为企业、群众代办工程建设、社保、医保等1000余项业务，以贴心保姆式服务解决群众、企业办事急难愁盼。

从“多头跑”到“一门办”，从“路上跑”到“数据跑”，巫山县正用一项项务实举措，让政务服务更有温度，让群众办事更有速度。