自全国司法所长党建引领基层治理能力建设培训班举办以来，巫山县福田司法所深学笃用培训精神，聚焦司法所三项职能、五大能力，将法治实践融入基层治理格局，以精细化调解护航社会平安稳定，切实发挥好人民调解第一道防火墙的堡垒作用。

近日，福田司法所创新运用“三步”调解工作法，成功调解一起因意外死亡引发的遗体滞留纠纷案，成为践行新时代“枫桥经验”的生动样本。

矛盾突发隐患生，协商未果陷僵局

福田镇居民谌某某在镇上老市场某棋牌室内娱乐时，突发严重疾病，经全力抢救无效死亡。随后，谌某某的女儿谌某就该事件与棋牌室经营者何某进行交涉，要求何某承担其父亲的全部丧葬费用12000元并支付巨额赔偿。何某认为自己在该事件中尽到了救护义务，拒绝赔偿，只同意基于人道主义适当补偿。在双方就上述问题协商未果的情况下，死者谌某某的遗体自抢救无效后，一直停放在福田镇卫生院抢救室内。死者女儿谌某及其亲属表示，在未能就善后事宜达成协议前，拒绝将遗体移走。福田镇卫生院由于条件有限，只有一间抢救室，没有停尸房。遗体长时间占用公共急救资源，不仅严重妨碍了其他急危重症患者的救治工作，且极易引发公共卫生风险，存在产生次生问题和矛盾升级的隐患。

来龙去脉尽掌握，“三步”调解显实效

福田司法所高度重视此案件，第一时间加入工作专班介入调解。第一步“明案情”，调解人员调阅了派出所的接出警记录和镇卫生院120出车及急救记录，随机又对棋牌室的监控视频进行了逐帧播放，详细了解此案来龙去脉，并最终认为棋牌室经营者何某报警并拨打急救电话，尽到了协助救助的一般性义务，全过程无过错。第二步“说法理”，福田司法所工作人员向死者女儿谌某及其亲属当面宣讲《民法典》相关规定，为其详细阐释巨额赔偿于法无据，丧葬费用可以协商，同时指出家属应尽快带走死者遗体，不能以维权为由引发新的矛盾纠纷，甚至违法。第三步“解隐忧”，在死者女儿谌某取消赔偿要求，与何某进行丧葬费协商时，调解人员多方联系死者户籍地所在村，落实安葬地及安葬活动、人员等。最终，经过调解人员5个多小时耐心细致的释法明理，双方最终达成协议：棋牌室经营者何某基于人道主义关怀和对家属的抚慰，一次性支付给死者女儿谌某5000元了结此纠纷；死者女儿谌某及亲属立即将死者遗体从福田镇卫生院抢救室移走，并自行负责办理后续的安葬事宜。至此，一桩有可能发生复杂矛盾和群体事件的纠纷案件得到了有效解决。

下一步，巫山县福田司法所将持续聚焦基层纠纷化解实效，从源头处着手解纷，不断完善“三步”调解工作法，加大调解人员培训力度，以更坚实的法治力量稳固基层社会治理根基。