“不用带身份证，不用交押金，支付宝上点几下就办好借阅证，信用真的太方便了！”近日，在巫山县图书馆自助借还区，市民张女士用手机扫码完成《三峡文化志》的借阅，对“信易阅”服务竖起了大拇指。自2021年巫山县图书馆在全市率先推出信用免押借阅服务以来，这样的便捷场景已成为常态。截至2025年12月，该服务已覆盖2000余名市民，累计免除借阅押金超10万元，信用借还图书总量达1万余册，以“信用+阅读”的创新模式，为全县公共文化服务高质量发展注入了强劲动力。

政策引领：以信用破壁垒，让阅读无门槛。作为巫山县社会信用体系建设“信用+阅读”场景的重要实践，“信易阅”服务的推出源于对群众需求的精准回应。此前，重庆市各区县图书馆普遍实行50至200元借阅押金制度，巫山县图书馆也曾设置50元、100元两档押金及10元工本费，这笔“入门费”让部分老年群体、学生及低收入群众“望书却步”。为破解这一难题，县图书馆积极响应《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》(中办发〔2022〕25号)，《重庆市社会信用体系建设“十四五”规划（2021—2025年）》等文件要求，主动对接社会信用体系建设工作部署，成为全市首批接入“51读书”平台的区县馆，实现图书馆管理系统与支付宝芝麻信用分的无缝对接，将信用评价结果转化为公共文化服务权益，彻底打破了传统借阅的资金壁垒和流程障碍。

服务升级：分层享权益，诚信有价值。“信用越好，服务越优”是“信易阅”服务的核心导向，县图书馆构建了覆盖全群体的信用服务体系，让守信者切实感受到“信用有价”。基础权益广覆盖。芝麻信用分600分及以上的市民，登录支付宝“51读书”小程序完成信用授权，3分钟即可生成电子借阅证，实现“零材料、零跑腿、零成本”借阅，彻底告别实体证件和押金束缚。升级权益促提升。芝麻信用分700分以上读者可额外增加1次续借机会，800分以上“信用达人”单次借阅册次从4册提升至6册，鼓励市民珍视信用资产。专属权益树标杆。针对“巫山好人”、诚信经营标兵等高信用群体，特别推出借阅期延长至45天、新书优先预约、阅读活动绿色通道等专属服务，让道德荣誉转化为实在福利。“作为‘巫山好人’，不仅有精神荣誉，连借书都有特殊待遇，这让我更觉得诚信是一辈子的财富。”市民刘先生凭借专属权益，轻松续借了正在研读的《平凡的世界》，对服务赞不绝口。

闭环管理：守好服务底线，给予改进空间。便捷服务的背后，是“守信激励、失信约束”的闭环管理机制在保驾护航。县图书馆明确划定失信“红线”，将图书逾期30天以上、恶意污损图书、丢失图书拒不赔偿等行为列为失信情形，建立专门信用管理台账，对读者信用状况进行动态跟踪。针对不同失信情形，图书馆实行差异化处理，对首次轻微失信者，通过短信温馨提醒督促整改；累计失信3次以上的，注销其信用读者证；严重失信信息将同步推送至重庆市公共信用信息平台，影响其他惠民服务享受。同时，为鼓励失信者主动纠错，图书馆开通了便捷信用修复通道，失信读者完成还书、赔偿等整改措施后，可申请恢复信用等级及服务权益，既守住了公共文化服务的底线，又体现了人文关怀。

全域延伸：融场景扩覆盖，让书香润万家。为让“信易阅”惠及更多群众，巫山县图书馆联合新闻媒体加大宣传力度，通过解读服务流程、分享读者故事等形式，提高服务知晓率与认可度。工作人员还定期总结试点经验，持续完善服务机制，助力全县信用体系建设。据县图书馆馆长吴彬介绍，下一步将重点推进与重庆市公共信用信息平台的深度对接，实现芝麻信用分与市级个人信用分的双重核验，将“信易阅”纳入“渝悦·信用”应用矩阵，实现“信易阅”的服务覆盖范围进一步扩大。

从“资金担保”到“信用承诺”，从实体证件到电子凭证，巫山县“信易阅”服务不仅是公共文化服务的创新实践，更是社会信用体系建设的生动缩影。在书香与诚信的交融中，越来越多巫山市民正享受到信用带来的文化红利，而这种“信用+阅读”的模式，也正以文化力量助推诚信社会建设，书写着新时代巫山文化惠民的新篇章。